Aplicaciones ebusiness: software para negocios

Una aplicación de ebusiness es un programa con sustento o no en la web, utilizada para dar soporte a diversas actividades que tu negocio requiera gestionar, este tipo de software no solamente funciona para negocios en línea, sino también para cualquier tipo de negocio tradicional. La base de funcionamiento de un software para negocios, se encuentra en la relación entre el servidor y el usuario. La funcionalidad de un software para negocios se encuentra en su capacidad para desempeñar tareas que permiten a la empresa interactuar con los consumidores en la web de manera que se puedan cubrir las necesidades de estos, es decir, una aplicación ebusiness podría permitir al cliente: revisar la mercancía en forma amplia y sus características, conocer la disponibilidad, precios, promociones e incluso realizar la compra y envío en forma automática como es el caso de las tiendas web.

El caso de las tiendas web, corresponde a las aplicaciones ebusiness conocidas como aplicaciones de servidor, en las cuáles el cliente únicamente tiene contacto con el negocio por medio del explorador en internet. Este tipo de aplicaciones ebusiness también logran reunir información de los consumidores por medio de su explorador, es decir, información introducida por los usuarios quienes buscan estar al tanto de noticias y promociones inherentes a ciertos productos y que se transforman en potenciales consumidores. Es una manera efectiva de establecer una relación cliente – servidor.

Otro tipo de software de negocios son las Soluciones de ebusiness, las cuales son aplicaciones completas que ofrecen a los usuarios interfaces integrales para realizar transacciones comerciales en forma segura y efectiva, existen diversas compañías que ofrecen aplicaciones ebusiness a este nivel tales como Microsoft, IBM, Oracle entre otras menos comunes pero famosas por ser especificas de uso de ciertos tipos de negocios, una aplicación efectiva no tiene que ser muy sofisticada y cara, esto depende de las necesidades del negocio del usuario, es mentira que solo las grandes empresas tienen acceso a estas soluciones y que las PYMES no, por ello, existen configuraciones especiales conocidas comúnmente como software a la medida. Las soluciones de ebusiness normalmente suelen poseer diversos módulos que cubren una gran gama de actividades desde gestión de recursos humanos, ventas, almacén hasta contabilidad. Tal es el caso de los conocidos CRM (Customer Relationship Management), una gran cualidad de este tipo de software de negocios analítico, es la información que proveen para la toma de decisiones, por ejemplo, qué clientes son menos rentables y cuales tienen mayor oportunidad de cerrar negocios.